Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

  1. 1.       Reserveren
    • Reserveren voor uw bezoek is geen verplichting. Er kan u echter geen toegang, behandeling en/of overnachting gegarandeerd worden zonder reservering.
    • Bij bepaalde acties/arrangementen is vooraf reserveren verplicht, indien dit het geval is staat dit vermeld in de voorwaarden van desbetreffende actie/arrangement.
    • Op basis van beschikbaarheid maakt u een reservering. Indien blijkt dat uw reservering niet gerealiseerd kan worden, wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
    • Wij behouden ons het recht voor uw aanvraag, ondanks vooruitbetaling, te weigeren of te annuleren. Hierbij krijgt u het eventueel vooruitbetaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

 

1.1      Saunabezoek reserveren

    • Indien u een reservering heeft gemaakt voor uw saunabezoek, zorg dan dat u op tijd aanwezig bent. Indien u meer dan een half uur later aankomt dan de aangegeven aankomsttijd, is een eventuele verkorting of uitval van uw behandeling en/of bezoek voor eigen rekening.

 

1.2      Beautybehandeling of massage reserveren

    • Indien u een beautybehandeling of massage gereserveerd heeft, wordt deze binnen uw aangegeven aankomst- en vertrektijd ingepland. De definitieve tijden worden bij aankomst bekend gemaakt.

 

1.3      Hotelkamer reserveren

    • U kunt uw hotelkamer reserveren via het online reserveringssysteem of ons callcenter. Vanaf 14.00uur is uw hotelkamer beschikbaar. Uitchecken kunt u bij onze receptie tot 11.00uur.

 

  1. 2.       Reservering aanpassen
    • Tenzij anders aangegeven heeft het begrip ‘reservering’ in dit artikel de volgende toegekende betekenis. De door de consument los van elkaar gereserveerde diensten of als arrangement, mogelijk bestaande uit:

a. Saunabezoek;
b. Beautybehandeling;
c. Massage;
d. Horeca;
e. Hotelkamer.

 

2.1    Verzetten reservering

  • Uw reservering kosteloos verzetten kan tot 5 dagen voor aankomst. Dit is uitsluitend mogelijk via ons callcenter, tel: 0513-415200.
  • Indien u op een later moment uw reservering wilt verzetten, zijn de volgende regels van toepassing:


a. Voor het verzetten van uw reservering tot 3 dagen voor aankomstdatum wordt 25% van het factuurbedrag als administratiekosten doorberekend.
b. Voor het verzetten van uw reservering tot 24uur voor aankomstdatum wordt 50% van het factuurbedrag als administratiekosten doorberekend.
c. Wanneer u uw reservering op de aankomstdatum nog wilt verzetten, zijn wij helaas genoodzaakt 75% van het factuurbedrag als administratiekosten door te berekenen.

 

2.2    Annuleren reservering

    • Een reservering kan tot 5 dagen voor aankomst kosteloos geannuleerd worden. Eventueel vooruitbetaalde kosten worden volledig teruggestort. Dit is uitsluitend mogelijk via ons callcenter, tel: 0513-415200.
    • Indien de annulering op een later moment ontvangen wordt, zijn de volgende regels van toepassing:


a. Bij een annulering tot 3 dagen voor aankomstdatum, wordt 50% van het totale factuurbedrag als annuleringskosten doorberekend.
b. Bij een annulering tot 24uur voor aankomstdatum, wordt 75% van het totale factuurbedrag als annuleringskosten doorberekend.
c. Bij annulering op de aankomstdatum of no-show, zijn wij genoodzaakt 100% van het factuurbedrag als annuleringskosten aan u door te berekenen.